Die Stadt Brühl hat ihre zentrale Information und den telefonischen Bürgerservice seit dem 1. Oktober 2026 im Rathaus B am Steinweg gebündelt. Die bisherige Information an der Uhlstraße ist damit geschlossen. Bürgerinnen und Bürger sollen viele allgemeine Anliegen nun an einer gemeinsamen Servicetheke klären können.
Die neue Anlaufstelle übernimmt Auskünfte, Orientierung im Rathaus und die Weiterleitung an zuständige Fachbereiche. Auch der telefonische Kontakt wird von dort organisiert. Die Stadt will damit Wege vereinfachen und die Erreichbarkeit ihrer Verwaltung übersichtlicher gestalten.
Leistungen des Bürgeramtes werden an der zentralen Theke jedoch nicht unmittelbar bearbeitet. Für Ausweise, Meldeangelegenheiten und vergleichbare Dienste bleibt grundsätzlich eine Terminbuchung erforderlich. Einige Besuche können nach Angaben der Stadt auch über ein Check-in-Terminal vor Ort gesteuert werden.
Wer ein konkretes Anliegen hat, sollte deshalb vor dem Weg ins Rathaus prüfen, ob die Leistung online angeboten wird oder ein Termin benötigt wird. Die Bündelung betrifft die allgemeine Information und den zentralen Kontakt, nicht sämtliche Fachleistungen der Verwaltung.